本文通过Web of Science收集梳理了服务创新研究以往40年(1982—2021)的学术文献,借助VOSviewer、CRExplore、Metaknowledge等分析软件,完成了文献计量分析、内容分析、理论分类,从全景角度厘清了理论发展脉络及潜在的相互联系,明确了研究热点与前沿并提出科学评价。研究发现:(1)服务创新研究存在9种主要理论/视角:熊彼特创新观、资源基础观、动态能力观、市场导向观、吸收能力观、知识基础观、关系网络视角、开放式创新、服务主导逻辑,其中,动态能力观与服务主导逻辑最富发展前景。(2)上述不同理论流派的研究主体及侧重方向存在差异,但它们之间共生共存相互补充,彼此间存在着一定的协同关系。(3)大多数研究聚焦于服务创新及其对创新主体的绩效影响,忽略了将内外部环境以及服务类型与服务阶段等重要情境因素纳入整体研究框架中。基于上述发现和结论,本文提出了服务创新研究理论集成框架,给未来服务创新研究提供必要的方向指导与理论参考。
创新驱动发展,全球平台企业都致力于创新。本文运用CiteSpace 6.1.R6,对源自Web of Science和CNKI数据库的1964篇平台生态系统相关文献进行了关键词聚类和突现词检测分析,明确了研究热点和前沿。通过对重点文献梳理和归纳,厘清了平台生态系统的概念、类型和价值创造源泉。以价值创造机制为切入点,总结提炼了交易驱动型和创新驱动型的平台策略对生态系统创新的影响,构建了平台生态系统创新研究框架。用阿里巴巴零售和小米IoT开发者平台生态系统进行了印证。最后提出了三个未来研究方向。