制造分销型企业服务创新的支持平台及工作原理

喻友平, 蔡淑琴, 刘志高, 梁凯春

科研管理 ›› 2007, Vol. 28 ›› Issue (5) : 36-40.

PDF(1673 KB)
PDF(1673 KB)
科研管理 ›› 2007, Vol. 28 ›› Issue (5) : 36-40.
论文

制造分销型企业服务创新的支持平台及工作原理

  • 喻友平, 蔡淑琴, 刘志高, 梁凯春
作者信息 +

Service innovation support platform in production-distribution enterprisesand its operational principle

  • Yu Youping, Cai Shuqin, Liu Zhigao, Liang Kaichun
Author information +
文章历史 +

摘要

本文分析了制造分销型企业服务创新的需求、过程和特点,提出了基于平台方法的客户服务创新支持平台,并分析了其工作原理和应用方法,比较了产品平台与服务平台,最后给出了其应用实例和亟需研究的问题。

Abstract

The requirements, processes, and characters of the service innovation in production-distribution enterprises are analyzed, the customer service innovation support platform based on the platform method is proposed. Its operational principle and application methods are examined; the product platform and service platform are compared. Finally, an example of its application and some issues that should be urgently studied are given.

关键词

制造分销型企业 / 客户服务创新 / 平台方法 / 支持平台

Key words

production-distribution enterprise / customer service innovation / platform method / support platform

引用本文

导出引用
喻友平, 蔡淑琴, 刘志高, 梁凯春. 制造分销型企业服务创新的支持平台及工作原理[J]. 科研管理. 2007, 28(5): 36-40
Yu Youping, Cai Shuqin, Liu Zhigao, Liang Kaichun. Service innovation support platform in production-distribution enterprisesand its operational principle[J]. Science Research Management. 2007, 28(5): 36-40
中图分类号: F273   

基金

国家自然科学基金资助项目"企业客户关系管理中服务机理与支持平台的研究" (70271030):2003- 2005; 华中科技大学研究生院2002年研究基金"市场营销中信息不对称的控制及其支持系统研究"。


PDF(1673 KB)

Accesses

Citation

Detail

段落导航
相关文章

/