科研管理

科研管理 ›› 2006, Vol. 27 ›› Issue (5): 104-110.

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电子政府用户满意度测评研究

朱国玮, 黄珺   

  1. 湖南大学,湖南长沙410082
  • 收稿日期:2004-12-28 出版日期:2006-09-24 发布日期:2011-05-16
  • 作者简介:朱国玮(1978-),男(汉),湖南长沙人,管理学博士,湖南大学工商管理学院讲师。
    黄珺(1976-),女(汉),江苏启东人,管理学博士,湖南大学会计学院讲师。

Study on E-Government's public satisfaction evaluation

Zhu Guo-wei, Huang Jun   

  1. 1. Schoo of Business Administration, Hunan University, Changsha 410082, China;
    2. School of Accounting, Hunan University, Changsha 410082, China
  • Received:2004-12-28 Online:2006-09-24 Published:2011-05-16

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摘要： 电子政府的出发点和核心在于提高政府满足公众需要的能力,评价公众对电子政府的满意度是评价电子政府绩效的关键所在。本文在比较了现有的几种评价电子政府绩效的模型基础上,介绍了美国用于评价电子政府绩效的公众满意度模型(ACSI),并对我国电子政府公众满意度评价工作的开展进行了分析。

关键词: 电子政府, 公众满意度, 民意调查

Abstract: The core element and target of E-government is to improve the ability to meet the public needs. Thus the critical factor to evaluate E-government is the public satisfaction. The article compares the several models to evaluate E-government and infers a method that based public satisfaction.

Key words: E-government, public satisfaction, poll

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